BOT 不参加 vs BOT 参加：商談 AI の 2 大方式と主要 7 ツール比較
Otter / Fireflies / Fathom / MeetGeek / Sembly などの BOT 参加型と、Stand / Cluely の BOT 不参加型を、機能・対応会議ツール・お客様への影響の観点で比較。エンタープライズ営業に向くのはどちらかを解説。
商談 AI を選ぶときに最初にぶつかるのが「BOT 参加方式 / BOT 不参加方式、どちらを選ぶか」という分岐です。本記事では主要 7 ツールを 2 方式で整理し、エンタープライズ営業の観点で最適な選び方を解説します。
2 つの方式が生まれた背景
BOT 参加方式 (Bot-based)
会議室 (Zoom / Google Meet 等) に AI が「参加者」として入り、音声を録音 → 文字起こし → 議事録化する方式。Otter.ai が普及させ、いまは Fireflies / Fathom / MeetGeek / Sembly など多数。
BOT 不参加方式 (Bot-free / Local)
会議室には参加せず、営業担当者の PC ローカルで音声を解析。Cluely / Stand のようなデスクトップアプリ。お客様には AI の存在が伝わらない。
主要 7 ツール比較
BOT 参加方式 (5 ツール)
| ツール | 強み | 対応会議ツール | 価格帯 (公開情報) |
|---|---|---|---|
| Otter.ai | 多言語、Notion / Slack 連携 | Zoom / Meet / Teams | $8.33〜/月 |
| Fireflies.ai | Zapier 等の連携が広い | Zoom / Meet / Teams / Webex | $10〜/月 |
| Fathom | 無料枠が大きい | Zoom / Meet / Teams | Free〜$24/月 |
| MeetGeek | 議事録 + コーチング機能 | Zoom / Meet / Teams | $15〜/月 |
| Sembly AI | マルチ言語、ハイライト抽出 | Zoom / Meet / Teams / Webex | $10〜/月 |
BOT 不参加方式 (2 ツール)
| ツール | 強み | 対応会議ツール | 用途 |
|---|---|---|---|
| Cluely | 個人向けに最適化、汎用 (面接・会議も可) | 画面上の任意の会話 | B2C / SMB |
| Stand | B2B 営業特化、SFA 連携、ヒアリング進捗可視化 | Zoom / Meet / Teams / Webex 等 | B2B 営業組織 |
方式別の特徴比較
1. お客様への可視性
- BOT 参加: 会議参加者欄に AI BOT が表示される (Notetaker, Otter.ai Notetaker など)
- BOT 不参加: お客様には完全に見えない
→ エンタープライズ営業や検討初期の顧客は BOT 不参加が圧倒的に有利。
2. 設定の手軽さ
- BOT 参加: カレンダー連携で自動参加できる、設定が手軽
- BOT 不参加: アプリのインストールが必要、初期セットアップに数分
→ 個人や小規模チームの議事録目的なら BOT 参加で十分。
3. 商談中の支援
- BOT 参加: 議事録 / 後でコーチング (商談中は支援しない)
- BOT 不参加: 商談中 のヒアリングサジェスト・提案トーク支援も可能
→ 「商談中の判断品質を上げたい」目的なら BOT 不参加 (商談中支援) が必須。
4. データの送信先
- BOT 参加: 音声は BOT サービスのクラウドへ送信
- BOT 不参加: PC ローカルで処理 (商品によって部分的にクラウド送信)
→ 機密案件・大手エンタープライズ顧客対応では BOT 不参加の方が説明コストが低い。
5. 会議ツールの種類
- BOT 参加: Zoom / Meet / Teams など主要ツール (ツールごとの統合が必要)
- BOT 不参加: PC で開いている会議画面なら どんな会議ツールでも動作
→ Webex や Cisco など特殊な会議ツールを使う商談がある場合は BOT 不参加が幅広く対応。
エンタープライズ営業に最適な組み合わせ
実務でよく見るパターンは次の 2 種です。
パターン 1: BOT 不参加のみ (Stand 単独)
- 商談中の支援 + 商談後の自動 SFA 転記まで Stand 1 つでカバー
- 議事録は Stand の自動転記で SFA に直接書き込み
パターン 2: BOT 不参加 + BOT 参加 ハイブリッド
- 内部 (社内) 会議 → Otter / Fathom (BOT 参加で議事録)
- 外部 (商談) → Stand (BOT 不参加で商談中支援 + 議事録)
- 役割分担で使い分け
BOT 参加方式が向いているケース
逆に、次の場合は BOT 参加方式が合理的です。
- 個人の営業や小規模チーム (月商談 < 50)
- 社内ミーティングが多い (議事録が主目的)
- 既存ワークフローに少ない手間で組み込みたい
BOT 不参加 (Stand) が向いているケース
- お客様に AI の存在を見せたくない (検討初期の新規開拓、エンタープライズ)
- 商談中の判断品質を上げたい (新人育成、商談品質の平準化)
- SFA 連携 + ヒアリング項目カスタマイズが必要 (組織展開)
- 機密度が高い商談 (顧客の AI ガイドライン上、BOT 参加が困難)
まとめ
BOT 不参加 vs BOT 参加 は「使うシーン」と「お客様への影響」で選ぶべき軸が変わります。
- 議事録目的・個人〜小規模 → BOT 参加 (Otter, Fireflies, Fathom)
- 商談中支援・B2B 営業組織 → BOT 不参加 (Stand)
- 大規模 / コーチング → BOT 参加 + Gong / Chorus を組み合わせ
Stand は B2B 営業組織向けの BOT 不参加方式 で、SFA 連携・組織展開・ヒアリングカスタマイズに重点を置いています。詳細は 製品資料、または 12 ツール全体比較 もご覧ください。