BOT 不参加 vs BOT 参加：商談 AI の 2 大方式と主要 7 ツール比較

商談 AI を選ぶときに最初にぶつかるのが「BOT 参加方式 / BOT 不参加方式、どちらを選ぶか」という分岐です。本記事では主要 7 ツールを 2 方式で整理し、エンタープライズ営業の観点で最適な選び方を解説します。

2 つの方式が生まれた背景

BOT 参加方式 (Bot-based)

会議室 (Zoom / Google Meet 等) に AI が「参加者」として入り、音声を録音 → 文字起こし → 議事録化する方式。Otter.ai が普及させ、いまは Fireflies / Fathom / MeetGeek / Sembly など多数。

BOT 不参加方式 (Bot-free / Local)

会議室には参加せず、営業担当者の PC ローカルで音声を解析。Cluely / Stand のようなデスクトップアプリ。お客様には AI の存在が伝わらない。

主要 7 ツール比較

BOT 参加方式 (5 ツール)

BOT 不参加方式 (2 ツール)

方式別の特徴比較

1. お客様への可視性

• BOT 参加: 会議参加者欄に AI BOT が表示される (Notetaker, Otter.ai Notetaker など)
• BOT 不参加: お客様には完全に見えない

→ エンタープライズ営業や検討初期の顧客は BOT 不参加が圧倒的に有利。

2. 設定の手軽さ

• BOT 参加: カレンダー連携で自動参加できる、設定が手軽
• BOT 不参加: アプリのインストールが必要、初期セットアップに数分

→ 個人や小規模チームの議事録目的なら BOT 参加で十分。

3. 商談中の支援

• BOT 参加: 議事録 / 後でコーチング (商談中は支援しない)
• BOT 不参加: 商談中 のヒアリングサジェスト・提案トーク支援も可能

→ 「商談中の判断品質を上げたい」目的なら BOT 不参加 (商談中支援) が必須。

4. データの送信先

• BOT 参加: 音声は BOT サービスのクラウドへ送信
• BOT 不参加: PC ローカルで処理 (商品によって部分的にクラウド送信)

→ 機密案件・大手エンタープライズ顧客対応では BOT 不参加の方が説明コストが低い。

5. 会議ツールの種類

• BOT 参加: Zoom / Meet / Teams など主要ツール (ツールごとの統合が必要)
• BOT 不参加: PC で開いている会議画面なら どんな会議ツールでも動作

→ Webex や Cisco など特殊な会議ツールを使う商談がある場合は BOT 不参加が幅広く対応。

エンタープライズ営業に最適な組み合わせ

実務でよく見るパターンは次の 2 種です。

パターン 1: BOT 不参加のみ (Stand 単独)

• 商談中の支援 + 商談後の自動 SFA 転記まで Stand 1 つでカバー
• 議事録は Stand の自動転記で SFA に直接書き込み

パターン 2: BOT 不参加 + BOT 参加 ハイブリッド

• 内部 (社内) 会議 → Otter / Fathom (BOT 参加で議事録)
• 外部 (商談) → Stand (BOT 不参加で商談中支援 + 議事録)
• 役割分担で使い分け

BOT 参加方式が向いているケース

逆に、次の場合は BOT 参加方式が合理的です。

• 個人の営業や小規模チーム (月商談 < 50)
• 社内ミーティングが多い (議事録が主目的)
• 既存ワークフローに少ない手間で組み込みたい

BOT 不参加 (Stand) が向いているケース

• お客様に AI の存在を見せたくない (検討初期の新規開拓、エンタープライズ)
• 商談中の判断品質を上げたい (新人育成、商談品質の平準化)
• SFA 連携 + ヒアリング項目カスタマイズが必要 (組織展開)
• 機密度が高い商談 (顧客の AI ガイドライン上、BOT 参加が困難)

まとめ

BOT 不参加 vs BOT 参加 は「使うシーン」と「お客様への影響」で選ぶべき軸が変わります。

• 議事録目的・個人〜小規模 → BOT 参加 (Otter, Fireflies, Fathom)
• 商談中支援・B2B 営業組織 → BOT 不参加 (Stand)
• 大規模 / コーチング → BOT 参加 + Gong / Chorus を組み合わせ

Stand は B2B 営業組織向けの BOT 不参加方式 で、SFA 連携・組織展開・ヒアリングカスタマイズに重点を置いています。詳細は 製品資料、または 12 ツール全体比較 もご覧ください。